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札幌 夕食宅配業者 80代女性の安否確認怠る 女性死亡 市が謝罪 | NHK

世の中 カテゴリーの変更を依頼 記事元:www3.nhk.or.jp
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163users がブックマーク コメント 73

    記事へのコメント73件

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    hatebu_ai
    安全確認できないときは安全確認出来なかったって報告してペナルティはなしにしないと絶対再発するよね　食べ物配るの遅れれば食中毒のリスクだって増すわけだし

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    y_as
    そういう契約なのか。でも、確認に時間取られて結局無事でその後の配達が遅れても多分怒られるのだろうから、なかなか難易度が高いミッションだな。/現場任せな仕組みが悪い。

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    dot
    「安否」確認だとハードルが上がりすぎてしまうので、応答確認くらいのライトな感じで、「本日応答がありませんでした」と連絡して、あとはご家族に任せるような運用すればいいのでは。

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    araikacang
    連絡なく出かけてたりする人もいるだろうし、真面目に全員の安否確認するなら配達する人とは別で相当数の人員が必要だろうなぁ。

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    ykhmfst2012
    契約に記され業務とされてるなら当然やるべき。怠慢なら担当者が、平時の外出等で正確な確認が難しく、事実上誰もやってなかったというなら企業と市が賠償する必要がある。謝罪には何の意味もない。

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    btoy
    安否確認する事業なのに安否確認していないのであれば擁護のしようがない。違う配達員が二日続けて未確認って流石に。そりゃ出かけたり寝てたりする人いるだろうけどそんなの事業始める前に当然予想できることだし。

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    watatane
    高齢者の宅配やってる人知り合いだけど、時間通りにに来ないと即クレーム、耳が遠いのでインターホン鳴らしても出てこない、対面で受け取った時、話しが長いとか地獄っぼかった。

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    porquetevas
    宅配担当が安否確認までやるのは無理なので専門の部署に投げるようにすればいいのに。そこから家族に繋げてもらうとか

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    H_He_Li_Be
    「安否確認を行い異常があった際は関係機関に連絡する契約」てことは、謝罪だけではなく、それなりに賠償してくれるんだろうか。

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    sgo2
    過去に通報したけど無事で当人(犠牲者とは限らない)からクレーム入ったトラブルを経験してる可能性も有るので、叩く前にまずは事情を調べた方が良い。

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    sds-page
    契約不履行は責められるべき。できないなら「やれる」と言わないのが最低限の商習慣

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    hwalker
    安否確認をするサービスなのにそれをしないなら契約違反だよね。ただ、実際には労働者に配達が主業務だと思わせる仕事内容なんじゃないの。しっかり確認もするなら配送なんて何件もできないでしょ

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    hhungry
    安否確認は別のサービスでした方が良くないか？

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    nimroder
    宅配クック123かな。使ってるけどふつうにいいとこだよ。記事には契約と書いてるけど個人契約の場合「安否確認しますか？（無料）」のチェック欄があるだけなので、そんな高レベルなものを期待されても困る系では？

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    aike
    単独作業、応答なしでも就寝中など大抵問題がない、連絡してもしなくても報酬は変わらない、と確認をサボりたくなる仕組みになってる。確認印必須とか、異常発見時にボーナスとか動機付けが必要かも。

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    ni_ls
    "毎日、食事を届ける際に安否確認を行い異常があった際は関係機関に連絡する契約" 見守りも兼ねてたんなら契約違反でしょ

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    hiroshe
    配達担当と連絡受けて安否確認する担当を別にすればいいのでは

    その他
    honeybe
    市の委託事業なのか

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    KIKUKO
    食事の配達以外でも安否確認出来る仕組みを2重3重で作る方がいいな。配達が主な業務だと思うしこの内容だとそれしか安否確認出来てないのもちょとどうかなぁと。

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    marilyn-yasu
    宅配業者は在宅確認だけで、安否確認は連絡を受けた次の部署の仕事では？必要に応じて警察と共に窓割ったりするんだから。前日の弁当が部屋の前に置かれたままとかなら宅配業者の安否確認の範囲だろうけど。

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    miyauchi_it
    謝罪で済むんか……？

    その他
    ys0000
    対面受取なしって報告できるようにして、安否確認は別途費用とか仕組み考えないとダメでは？

    その他
    kuzudokuzu
    「できないことはしない」が基本なので、できると偽って安否確認をサービスに盛り込んでいる業者が悪い。できないならサービスから除外するのが妥当。その分の費用が発生してることになるから。

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    balflear0527
    限界ニッポンニュースやな

    その他
    grankoyan2
    安否のほうはおまけだと思って大手のとこ使ってる。すぐ検知したいならセンサーのやつとかあるし。お弁当やさんはいい人で助かってます、忙しそうなので遅配でクレーム入れるじじばばとかいなけりゃいいなと思っ

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    sabinezu
    謝罪じゃすまないだろ。何してんだ。ま、どこの誰か知らないボンクラに人の命の安否確認させる事自体が間違ってるな。ネットでやるのが一番だ。こういう人に関心のないバカがどんどん増えてるからこうなる。

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    hecaton55
    契約がそうなってんなら仕方ないけど、配達の人員だけでは回らないのでは？

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    antonian
    これから必要になるサービスとして、運用の最適解がこの方法で良いのかも含めて、考えないといけないことだとは思うが、元々のサービスに組み込まれているのが前提の2回目のは流石にダメすぎ。

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    takeishi
    契約不履行ですが、アルバイト配達員にそこまで伝わっていなかったんでしょうね

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    kamezo
    自治体が主体なのか。食事宅配に安否確認にもなることを期待する利用者家族は多いが、契約に入ってるとは。〈市は〜10の委託先すべてに安否確認を徹底するよう指示〉それで済むわけがないとわかっててやってない？

    その他
    d-ff
    これで利用料値上げの理屈ができたとほくそ笑む業者もいるのだろうか？　その態度こそ適者生存たる資本主義の形だとその価値を認める経済通もいたりして。

    その他
    doas1999
    安否確認で発生する配達の遅延をカバーする、人員・体制が組まれてないんだろうな。

    その他
    abcdefghijklmnopqrstuvwxy5
    “ドアノブには前日の食事がかかったままでしたが、このときも安否確認をせず、当日分の食事と交換して立ち去った” やば…何も考えてないのかな

    その他
    scorelessdraw
    安否確認は確認できなかった旨をアラートとしてあげないと意味ないよな。

    その他
    daybeforeyesterday
    うーむ

    その他
    uunfo
    きちんと連絡してたら他の配達が終わらないような体制なのかも

    その他
    unijam
    "この宅配事業は、毎日、食事を届ける際に安否確認を行い異常があった際は関係機関に連絡する契約だということで、札幌市は女性の家族に謝罪しました。"

    その他
    watatane
    watatane 高齢者の宅配やってる人知り合いだけど、時間通りにに来ないと即クレーム、耳が遠いのでインターホン鳴らしても出てこない、対面で受け取った時、話しが長いとか地獄っぼかった。

    2024/06/20 リンク

    その他
    oktnzm
    契約に基づいて考えれば重過失に近い印象。担当者間の引継ぎもなしだし、事前の安否確認の訓練とか上長のチェックとかも皆無なんだろうなと予想。

    その他
    yujimi-daifuku-2222
    契約にあるけれど大変だからやりませんでしたは通らないよ。上に指示を仰ぐでもなく担当者の勝手な判断で契約にある義務を放棄したなら組織としての責任問題になると同時に、担当者の正当な処分理由にもなる。

    その他

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