20代の7割以上が「電話に苦手意識」もう電話での連絡はやめるべきか？企業の対応は？ #エキスパートトピ（横山信弘） - エキスパート - Yahoo!ニュース

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20代の7割以上が「電話に苦手意識」もう電話での連絡はやめるべきか？企業の対応は？ #エキスパートトピ（横山信弘） - エキスパート - Yahoo!ニュース

「電話が怖くて会社を辞めた」そんな衝撃的な声がSNSで話題になっている。調査によると、20代の実に75%... 「電話が怖くて会社を辞めた」そんな衝撃的な声がSNSで話題になっている。調査によると、20代の実に75%が電話対応に苦手意識を持っているという。SNS世代にとって電話は「なじみのないツール」なのだ。ある新入社員は「1億回やってもできない」と言い残して退職した。またある若者は電話対応のストレスを理由に、退職代行サービスに相談している。いっぽう企業側も手をこまねいているわけではない。AIによる自動応答や、電話を原則禁止にする会社も現れた。電話恐怖症の実態はどうなっているのか。関連記事をまとめてみた。ココがポイント2023年の調査では、職場での電話対応に苦手意識がある20代は約75%。30代でも6割強にのぼるという出典：東洋経済オンライン　2025/5/28(水) 最近では、電話応対をしている最中に泣き出してしまう例も出始め、電話恐怖症は若者の間で定着しつつあるのではないか出典：集英社